Kwaliteit en service
Van 2019 t/m 2026 zijn/waren wij lid van de branchevereniging van de VHG.
Per 2027 zijn wij geen lid meer van de VHG. De baten van het lidmaatschap wegen niet op tegen de kosten van het lidmaaatschap.
Kwaliteit en garantie zullen we nog steeds op hetzelfde hoge niveau houden.
Om onze kwaliteit te borgen, activeren we de volgende voorwaarde vanaf 2027:
Mocht u, ondanks onze inzet voor kwaliteit en garantie, toch niet tevreden zijn met onze service of geboden oplossing, geeft u dat dan aan.
Wij geven graag ruimte aan een ‘second opinion’ en laten graag een door u geselecteerde professionele* hovenier ons werk beoordelen.
In samenspraak met u en de partij die ons werk beoordeeld heeft, zullen wij alsnog naar een professioneel eindresultaat toewerken.
* Voorwaarde voor de partij die de second opinion uitvoert is dat de betreffende hovenier 5 jaar of langer operationeel is en volledig actief is in het hovenierswerk en dat er geen gegronde twijfels zijn wat betreft de professionaliteit.
Garantie
Op al ons geleverde werk geven wij standaard een garantie van één jaar bij normaal gebruik. Mochten er gebreken ontstaan, dan komen wij graag terug om dit te herstellen.
Bij bijzondere gebreken vragen wij om een duidelijk verslag. Wanneer er een kwaliteitsprobleem is met de geleverde materialen kunnen wij dat met de leverancier bespreken.
Technisch willen wij een goede tuin afleveren en daar staan wij dan ook graag garant voor.
Mocht u ons willen inschakelen als hovenier, dan leest u hier onze voorwaarden, welke als een basis dienen voor de samenwerking die wij dan met u aangaan.
